23. November 2009
Wenn sich Kunden von einer Bank schlecht behandelt fühlen und die Gespräche ergebnislos verlaufen, kann ein Ombudsmann für eine Schlichtung des Streites sorgen. Egal, ob es sich um Meinungsverschiedenheiten wegen eines Girokontos oder eines Kredites handelt. Sieben Ombudsmänner der privaten, öffentlichen und genossenschaftlichen Banken helfen den Kunden bei Sorgen jeglicher Art. Seit 20087 haben die Schlichter über 400 Beschwerden bearbeitet. Sie nehmen sich Ihrer Probleme an, egal ob Sie meinen, zu viele Kreditzinsen gezahlt zu haben oder Ihnen ein Girokonto verwehrt wird. Diese Hilfe ist kostenlos und spart beiden Parteien oft langwierige und teure Gerichtsverfahren. In den meisten Fällen ist eine Lösung innerhalb von drei Monaten gefunden und die Banken halten sich in der überwiegenden Zahl an die Entscheidung des Ombudsmannes. Wenn Sie meinen, ein unlösbares Problem mit ihrer Bank zu haben, dann prüfen Sie zunächst ihre vermeintlichen Ansprüche genau und bringen sie zu Papier. Manche Banken bieten hierfür sogar Formulare an. Den Kontakt zu den entsprechenden Ombudsmännern vermitteln die Verbraucherzentralen in den jeweiligen Bundesländern.
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